Xaver 如何使用 Qdrant 扩展个性化金融建议
Daniel Azoulai
·2025 年 11 月 13 日
Xaver 如何使用 Qdrant 构建其 AI 知识引擎
Xaver 正在解决金融行业的一个核心挑战：扩展个性化的金融和退休咨询服务。随着人口结构变化导致私人养老金需求增加，传统的、人工咨询模式被证明过于缓慢和昂贵，无法支持所有需要帮助的人。
为了解决这个问题，Xaver 为银行、保险公司和分销商提供了一个垂直专业化且合规的智能销售平台。该技术既充当人类顾问的 AI 销售助理，又充当自主代理，通过电话、视频虚拟形象、消息传递和网络旅程向消费者提供合规的个性化金融指导。
该平台的一个核心组件是一个快速、灵活的知识引擎，旨在为咨询 AI 代理提供即时、上下文准确的答案。
“在电话或视频咨询中，每一秒的延迟都很重要。Qdrant 为我们提供了性能基础，可以实时提供知识而不会牺牲质量。”
Ole Breulmann，Xaver 创始人/CPTO
挑战：为养老金咨询带来规模和速度
私人养老金产品对于解决老年贫困至关重要，但为消费者提供咨询的过程仍然高度依赖人工且零散。销售和咨询通常由人工经纪人或顾问处理，每个人都有自己的方法、工具和系统。这造成了访问障碍，特别是对于期望按需提供数字优先金融服务的消费者。
Xaver 的目标是使金融机构能够通过始终可用、AI 辅助的咨询体验来满足这一需求，同时保持传统咨询的信任和合规标准。这需要：
实时性能，适用于语音或视频对话等交互式用例。
跨 WhatsApp、网络聊天和顾问副驾驶等渠道的可靠知识检索。
高质量响应，并提供置信度和准确性保障。
为了实现这一点，Xaver 需要一个能够在严格的延迟限制下管理知识检索和推理的系统，同时保持透明、可解释且易于扩展。
解决方案：语义缓存，或双层知识引擎
经过广泛评估，Qdrant 因多种原因被选中：Xaver 的 AI 平台包括一个“知识引擎”，一个索引和检索层，它向自动化和人工辅助咨询提供上下文相关的见解。它支持两个关键功能：
通过 AI 主导的电话、视频虚拟形象、消息传递或网络聊天会话进行自动化咨询。
顾问副驾驶，在实时会话期间为人类顾问提供实时上下文和建议。
为了满足延迟目标并保持精度，Xaver 实施了一个双层检索架构：
第一层：精简知识库 (CKB)。 最常见用例特定问题的预摘要答案的精选索引。这使得无需触发新的大型语言模型 (LLM) 摘要步骤即可近乎即时地调用。
第二层：完整知识库。 包含监管、金融和政策文档的更深层语料库，当第一层置信度较低或查询需要更详细的推理时使用。
这种架构使 Xaver 平台能够即时提供最常见对话情境的知识，同时通过第二层检索层支持罕见或复杂情况。该方法最大限度地减少了计算开销，在典型情况下将响应时间减少了两到三秒，并保留了对话流，这对于语音和视频体验至关重要。
图：Xaver 的检索过程
为什么选择 Qdrant
在设计知识引擎时，Xaver 有意选择专注于其应用层，而不是从头开始构建核心基础设施。团队希望将工程精力投入到面向客户的创新中，而不是数据库维护。
经过广泛评估，Qdrant 因多种原因被选中：
低延迟高性能。 其基于 Rust 的核心使 Xaver 能够满足对话用例的严格实时响应阈值。
开发人员简便性。 Qdrant 直观的 API 和清晰的操作模型帮助团队快速集成，而无需将资源转移到维护基础设施。
灵活部署。 该平台可以同时运行精简和完整知识库，并具有自定义置信度阈值和过滤器。
面向未来。 Qdrant 的稳定性和可扩展性与 Xaver 跨渠道和市场扩展的路线图相符，而无需增加基础设施复杂性。
通过依靠 Qdrant 作为向量存储和检索层，Xaver 能够专注于其产品的真正差异化：位于数据库层之上的 AI 逻辑、合规工作流和个性化咨询体验。
“Qdrant 将向量搜索从瓶颈变成了跑道；更快的结果和更大的创新空间，用于生产中的索引策略。”
Arijit Das，博士，Xaver 高级 AI 工程师
成果：实时指导和值得信赖的数字咨询
在 Qdrant 支持知识引擎的情况下，Xaver 在多种模式下实现了响应迅速且可靠的咨询体验：
在实时电话和视频会话中，常见意图的检索时间少于一秒。
通过在副驾驶模式下提供的上下文建议，提高了顾问效率。
统一管理从聊天到音频的所有渠道的知识。
这些进步使金融机构能够实现客户互动现代化，同时保持定义金融咨询的人性化质量和监管严谨性。
Xaver 金融咨询的多渠道方法
为高效的 AI 驱动咨询提供速度、可靠性和简便性
对于 Xaver 而言，成功在于优先排序：深入投资垂直 AI 专业知识和用户体验，同时将向量搜索基础设施的繁重工作外包给值得信赖的合作伙伴。Qdrant 提供了将高效的 AI 驱动咨询变为现实所需的金融机构的速度、可靠性和简便性。
结果是一个可扩展、以人为本的系统，它将值得信赖的金融指导带入数字时代，快速、合规且面向未来。
